管理就是開發人才

     “管理不是管物，而是開發人才?！?/span>經營管理者的責任就是培養他的職工，幫助他們發展才能。如果這件事辦好了，不僅他自己的任務得以完成得更好，為自己晉升鋪平道路，而且他將有一批能干的、訓練有素的、完全忠于他的和通情達理的職工隊伍，誰能不忠于幫助他上進的領導呢？

要有獨立思考的職工

       對一個平庸的管理者來說，最大的危險之一就是他的下級都是一幫唯唯諾諾的庸人，下級會經常奉承他們的上司。一個精明的管理者需要在他周圍有一批敢于發表不同意見的人。他必須洞察那些卑躬屈膝、專事奉承的人，不然，他們必將把他置于困境。對一個忙于事務的管理者來說，他很容易匆忙地做出錯誤的決定，這就是為什么在二個管理者周圍需要有一批獨立思考的人的意義所在，為的是便于糾正他的錯誤。

要鼓勵提建議

     在某些企業中，有人把提建議看作是給經理帶來污點。因為也許有人會問：“你經理為什么就沒有想到這個主意？”這種態度當然是完全錯誤的。應該鼓勵每一個雇員積極地提出改進工作的建議，而且必須使他們知道他們的建議將會得到認真地研究。一個好的建議制度能促進全企業職工同心協力，它使職工對自己的工作發生興趣，對自己的工作考慮得更多，并且總是設法去改進自己的工作。

     遇事與人商量大有好處。大多數人的意見是值得聽取的，其余的人也有許多豐富的常識，可以提出些建議。與人商量還可啟發你自己的思路，要善于利用他人的智慧，不要認為天下只有你一個人才有主意。此外，如果你與別人商量辦事，別人也會與你合作得更好。即使你胸有成竹，但對事關你部下的事情也不妨與他們商量一下。毋庸置疑地說，職工是不喜歡他們的經理包辦一切的，他們也愿意參與管理，沒有一個人愿意像木偶那樣被擺布。如果你的雇員感到他們也參與了做決定，那么你可以確信他們會比強加給他們的一個決定更加熱心地去執行。

忽略微不足道的小缺點

     有些建議中的小缺點只能用放大鏡仔細搜索才能找到，但是上司卻把他整個的建議都否定了，這種事是屢見不鮮的。你會驚訝地發現不少見解不凡的建議被否定了，原因就是有人發現其中有些小小的缺點。在實踐中常常有這樣的事情，有些善于吹毛求疵的人認為只要他們發現一個小小的瑕疵，那么整個計劃就一無是處，而本來這個計劃是會非常成功的。要謹防這種事情發生。

使不同的意見不致成為爭論

     歡迎不同的意見。記住這一句話：當兩個伙伴意見總是不同的時候，其中之一就不需要了。如果有些地方你沒有想到，而有人提出來的話，你就應該衷心感謝。不同的意見是你避免重大錯誤的最好機會。

       不要相信你直覺的印象。當有人提出不同意見的時候，你第一個自然的反應是自衛。你要慎重，你要保持平靜，并且小心你的直覺反應。這可能是你最差勁的地方，而不是你最好的地方。

     控制你的脾氣。記住，你可以根據一個人在什么情況下會發脾氣的情形，測定這個人的肚量和成就究竟有多大。

      讓你的反對者有說話的機會。讓他們把話說完。不要抗拒、防護或爭辯。否則的話，只會增加彼此溝通的障礙。要努力建立了解的橋梁，不要再加深誤解。

       尋找同意的地方。在你聽完了反對者的話以后，首先去想你同意的意見。

       要誠實。承認你的錯誤，并且老-實地說出來，為你的錯誤道歉。這樣可以有助于解除反對者的武裝和減少他們的防衛。

     同意仔細考慮反對者的意見。同意出于真心。你的反對者提出的意見可能是對的。在這時，同意考慮他們的意見是比較明智的做法。如果等到反對者對你說：“我們早就要告訴你了，可是你就是不聽?！蹦悄憔碗y堪了。

       為反對者關心你的事情而真誠地感謝他們。任何肯花時間表達不同意見的人，必然和你一樣對同一件事情感到關心。把他們當做要幫助你的人，或許就可以把你的反對者轉變為你的朋友。

      讓雙方都有時間把問題考慮清楚。建議當天稍后或第二天再舉行會議，這樣所有的事實才可能都得到考慮。

    “不回答有爭議或不負責任的指控，讓事情自然煙消云散。如果回應或據理力爭，只會滿足那些人，并點燃他們累積的敵對和憤怒的心理，到頭來只會落得遍體鱗傷。他人的缺點將傳染給你，成為以后誤解、指控與爭辯的原因?！屖聦嵳f明一切’，來自內心的平心靜氣，讓你不再急于搶答與爭辯。這種平和的心境，來自于對良知和負責任的態度?！?/span>